Communication
Les nouvelles technologies permettent la circulation de l'information de qualité, avec une grande dynamique, et de manière économique. Le nombre de publications, anonces des compagnies du média grandissent et influencent les modèles de commercialisation et interfèrent dans la relation et dans la distance entre la compagnie et le client, altérant même la commercialisation touristique traditionnelle.

Les médias électroniques: radio, télévision, Internet, possédent des coût de distribution bas et ateignent les endroits les plus éloignés, informant au sujet des attractions, activités, guides, populations, transports, opérateurs locaux, bref toute l´information nécessaire afin que le touriste organise lui même son voyage.

Considérons particulièrement Internet et le Marketing Direct, avec toutes les possibilités de communication et de transfert de l'information dans les deux sens: compagnie--> client et client--> compagnie. Leurs mécanismes rapprochent les clients actuels et les clients futurs réduisant ainsi le support des agents, représentants et autres compagnies ; ils facilitent la vente directe, avec dynamisme et efficacité. Le Marketing Direct et Internet facilitent la recherche et l'organisation personnelle du voyage, multiplient les destinations et les possibilités et, en même temps, baissent le prix de vente des compagnies de transport et des opérateurs locaux.

L'Internet encourage la communication économique à n'importe quelle heure ; facilite l´expression directe des personnes, ouvertement, critiquant ou faisant l'éloge des compagnies et des services, à travers des e-mails, groupes de discussion ou anonces.

Développer la communication et la rendre agile ne signifie pas exclure les agences de voyage. Il existe des personnes qui préfèrent passer par des agences de voyages, en fonction du confort, du temps, de l´économie ou du besoin de voyager en groupe. Même ainsi, se différencier, améliorer et augmenter les services sont les grands défis de tous les agents ; ce qui est nécessaire pour rester dans ce marché en transformation.

Les tour-opérateurs locaux ont besoin de s'adapter à cette nouvelle réalité de communication. Le manque d'information éloigne l´agent de ses clients potenciels qui pour ne pas connaître l´opérateur ou ne pas le découvrir, peuvent choisir une autre destination où l'information est mieux travaillée.

• La Commercialisation traditionnelle

• Commercialisation facilitée par la Communication

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